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京京COCO 点评于  2012-11-14 11:25:16 订单金额:¥ 0

优点
用户没有填写哦~
缺点
用户没有填写哦~
总评

  一直在选择首饰去哪家购买,在经过多翻了解后,从网评,大众点评到婚博会点评,到朋友介绍,都说珂兰家性价比还不错,服务也还好,然后满怀高兴的想把首饰订单全下在珂兰。 当时11月11日珂兰说是有活动,并且是最后一比,活动力量还比较,我和LG起个大清早,冒着偌大的风直奔珂兰,还未到店,在楼下从菜百店出来的门口就被珂兰的一个男服务员,说着说着,带进了珂兰,先说进点的感觉吧,还是不错的,面积100-200平左右,前台当时人挺多,当时第一感觉我想这时选择珂兰应该没有错了,到店后,接待的是工作人员孙菲菲,从接待开始从黄金首饰到白金首饰到钻戒到对戒,小孙一一给介绍我们了解了一遍,感觉还挺投缘的,沟通过程中谈得也还开心,细心的给我们介绍着,在这一切看似都还比较满意时,准备开始细细挑选几件,首饰想全部订在珂兰愉快的消费。 先和大家分享一下,珂兰的性价比吧: 在我这之前对珂兰的了解当中,听说珂兰的信价还比不错,但是在看钻戒时,发现与别家价格上也没有什么明显优势(因为之前我们有去过别家探店,已了解行情),几经商谈价格,我说我们是婚博会预约了来的,工作人员小孙,还是再三说是向领导去申请了,但是只在原价优惠了300元,说是这是最大的让利优惠了,如果到明天购买这个优惠也不会有了,但是在我们探别的店同等参数了解的价位上面,珂兰和别差,差价有近千元之分。然后我们犹豫了对戒和钻戒,去看看黄金。 分享一下珂兰的黄金款式: 黄金,当时活动中,黄金是珂兰打广告最让利的产品了,价格是379元每克,另加手工费146元,菜百408元每克,无手工费,个人而言和菜百比,款式没有菜百全,选不到自己中意的款式。 分享一下珂兰的服务: 几经考虑后,因为也逛了那么久,也累了,连中饭也没吃上,都到了下午4点多小肚子都饿得快受不了,(都说珂兰有饼干什么的,很贴心,服务好,我们是去了四个小时,连怀水也没喝上,还是自己到处找水喝)然后想了想买个黄金手镯,当时在挑选时,发生了点不愉快,准备试戴手镯,突然另一个工作人员走过来说,不让试戴,说试戴了会划伤没有人会买了,原本开开心心的,我当时就火不打一处来,各位JMS你们说,一个手镯最少也是上7000多,再重点的也是上W,连试戴效果如何知道好不好看,工作人员都不让试戴,是不是太搞笑了,然后当场打消了我购买的心情,后来,小孙看原准我们都准备要交钱了的,要走了,就做着各种解释,后来看小孙这工作人员表达还不错,缓和了一下,然后还是确定先拿下手镯,其它的我是实在是没心情下单了。 然后就是付款了,当时价格我们也没太多注意看细节,LG就去刷卡把全款给付了,拿付款单给我来签子,我一看金额,无意中看到了是7144元,大家说这是什么数字啊,(原本对数子不敏感的我,在前几天婚博点评时看到有个朋友写的点评感受,在珂兰的成交价是7114元,也是气得不行,所以一看到我的成交价是7144元给我的感觉也是特别不好。有了前车之鉴,我想让工作人员把单改一下,做为商家没有想到考虑到数字这个上面,销售人员也没有考虑到,我们也不做追究了)大家都投个开心,为个吉利,结婚嘛都投个喜庆,后来就请工作人员孙,把单子改一下,成交价为7140元,我觉得这也不过份吧,改下单子,但是就是这样小孙的经理也不批准,说不行,把小孙还火了一顿,小孙这MM哭了起来,看到这样,为小孙我们心里也不好受,我们就再让了一步,以后再也不来购物就是了,算了,哎!小孙说她自己补一元钱,单子改成了7145元,但是这不还不是掩耳盗铃的事情,我们自己付的钱还是7144元,心里还是有了疙瘩。。。。。。。。。哎,都不知道商价是如何订价格的,做销售做成这样,服务如此之差,这样就改下单会让那经理很为难吗???一件很简单的事情,弄得这样复杂。 当时购买,商家说发票用完了,当天开不了,我也是觉得搞笑,购买了三天了,现在发票还未给到我,也没有人主动和我联系,自己连续问了几次,商家这办事效率。。。。。。。。。 在珂兰呆了差不多4个多小时下来,除了小孙细心的介绍产品方面,做为一个对客户对消费者负责人的商家消费服务行业,没有让客户感觉到任何一点是贴心,舒心的,哎,本想首饰全下在珂兰,现在让我彻底放弃选择珂兰了,极度失望,各大网上,大众点评网上的点评也不全是真的,只有亲身体会了才知道商家真正的质量和服务!

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这个评分有用吗?
珂静静 2012-11-29 15:06:54

LZ您好,我是珂兰客服晓彬,很抱歉,这次的购物服务没有能让您满意,我们领导很重视这次的问题,相信也已经联系您了,希望您不要太介怀,我们在后期一定会整改过来,给顾客一个真正开心愉快的购物,有任何咨询都可以私信联系我,祝您生活愉快!

京京COCO 2012-11-14 15:08:32

反正珂兰是让我伤心了

abby819 2012-11-14 15:05:06

真的是这样吗?楼楼写的我好心有余悸,本来在柯兰相中了一对戒指,准备过阵子拿下,这样看来我还真得考虑考虑了,是不是像周大福这样的牌子才有保障呢


我的回应:

其他订单用户的点评

  • 索票注册会员1549855540838

    5分

    非常喜欢这款钻戒,是从婚博会上看到了直奔珂兰家,珂兰的服务态度特别好,得知我有意向,就立马安排了工作人员和我联系,所以在520前,去了看准就直接拿下了了,好多朋友都是从珂兰买的,专做定做的,所以品牌没得说 大品牌,服务态度好,性价比高。

    [查看详情] 05-28 11:03:54

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